01 · 问题
为什么用户需要这套成长体系?
原始任务是改良青桔的成长体系,以提高用户活跃度。团队对当时产品的分析发现,任务、等级、勋章与积分相互分散;用户需要进入较深层级,才能理解自己的进展与权益。
我提出把休闲骑行作为研究方向:通勤通常有固定目的,而在公园、绿道和城市探索中,人们还有“去哪里、看什么、如何留下回忆”的问题。这是我们选择探索的场景假设,随后围绕它开展研究。
成长不应只是开锁之后累积的数字。它需要和用户想完成的骑行体验发生联系。
02 · 研究
先理解骑行,再讨论奖励。
我们结合访谈、问卷与实地观察,关注休闲骑行者的行为、动机、分享方式,以及对成长权益的感知。旧项目记录记载了 11 位访谈对象、128 份回收问卷与 85 份有效问卷。
访谈摘要中反复出现的线索包括:寻找不熟悉的小风景,与朋友一起探店,以及记录、回顾和分享骑行经历。我参与前期调研与访谈,并将这些线索整理到画像与旅程中。
03 · 综合
把机会放回骑行前、中、后。
单独列出“探索、社交、记录”并不足以指导界面。我通过用户建模与旅程图,把这些需求放回具体时刻:选择路线、在途中停留、结束后整理经历。
降低路线选择成本
帮助用户找到符合兴趣的地点与路线,减少在不熟悉区域反复查找的负担。
保留探索与停留的空间
围绕沿途地点与骑行进程建立体验,避免成长体系与实际行为脱节。
让经历值得回顾
把记录、奖励和分享连接起来,为一次骑行留下可以继续使用的内容。
04 · 设计决策
让奖励跟随体验,而不是另开一套任务。
我们没有把“增加一套积分与勋章”作为唯一答案,而是从路线探索出发,把骑行记录和成长权益接到同一条路径上。用户先获得骑行本身的价值,再理解参与如何带来奖励。
我负责的低保真阶段把机会转化为可讨论的页面与流程,包括路线选择、骑行记录、奖励和分享。这让团队能围绕入口与任务顺序进行讨论,再进入最终视觉方案。








沿着一条路线走完
2021 年我的低保真原稿,按原板上的连线顺序串起来。点击界面里的真实按钮前进。
地图先按“想看什么”筛选(美景)。高亮的圆点是一条推荐路线,而不是一辆车。
点击地图上的绿色路线标记。
线框截自 2021 年低保真原型板(本人完成),仅去除了板上的连线箭头;中文为原稿界面语言。高保真由团队完成,未在此演示。
05 · 取舍
探索可以很丰富,产品需要有边界。
把路线、商铺与奖励连接起来,能够形成更完整的体验,也会增加内容、合作与运营成本。我们没有把每一个有趣的想法都加入首版,而是围绕骑行前后的核心路径组织方案。
回看这个项目,我会先验证一个较小的闭环:用户能否找到想骑的路线、完成骑行,并理解记录与奖励的关系。更广泛的合作与生态设想,需要在这条路径成立之后再展开。
06 · 交付与反思
从业务目标,走到可讨论的完整方案。
这次项目形成了研究摘要、画像与旅程、低保真流程,以及团队高保真方案。我最核心的贡献,是提出休闲骑行方向,并将研究线索推进到具体流程。
这篇案例展示的是研究与设计交付。现有材料尚不能支持上线后活跃度提升的结论;下一步应观察真实骑行者能否独立理解并完成这条体验路径。
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